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端末補償サービス

NiceBBプロバイダで接続してご利用いただいている、パソコン・タブレット・テレビ・周辺機器の過失故障や破損などを補償とするサービスです。
※補償対象機器ごとに補償を受けるための条件と補償上限金額が定められています。


補償範囲について

落として画面が割れてしまった…

衝突してしまった…

水没してしまった…

火災で燃えてしまった…

落雷にあってしまった…

※等の端末トラブルが発生した際にご利用いただけます。


サービスご利用料

600円/月(税別)

年間補償限度額

最大10万円(税込)

年間利用可能回数

最大2

登録可能回数

最大2

※前回事故日から4ヶ月経過後、次の利用が可能
※新品・中古品対応、海外で購入した商品にも対応、3台目以降プラス100円(税別)


修理不可の場合

修理不可能

当社指定サイトからお客様に選択いただいた交換機を提供いたします。

※修理代金または代金が保証上限金額を超過する場合は、超過分はお客様負担となります。

補償内容

端末 デスクトップ・ノートパソコン・タブレット・スマートフォン 外付けHDD・ゲーム機・ルーター・プリンター
端末数

2台まで

落下

5万円(最大)

1万円(最大)

水漏れ

5万円(最大)

1万円(最大)

破損・衝突

5万円(最大)

1万円(最大)

落雷

5万円(最大)

1万円(最大)

自然故障

5万円(最大)

1万円(最大)


補償修理の流れ

損害写真の撮影

破損を証明できるものとして写真を撮り送付してください。

お問い合わせ

下記連絡先までご連絡ください。破損状況をヒアリング後、補償に必要となる書類などの詳細をご説明いたします。

補償修理依頼書の作成

弊社より送付、または下記「ダウンロード」ボタンよりダウンロードされた「事故状況説明書兼保証修理依頼書」に、必要事項を記入してください。

必要書類のご準備

②でお伝えした必要書類をご準備ください。

必要書類のご提出

①で撮影された損害写真、③で作成された「事故状況説明書兼補償修理依頼書」、④でご準備いただいた必要書類、を併せて下記までお送りください。

審査後、修理又は交換対応


その他必要事項

必要書類

  • 事故状況説明書兼補償修理依頼書
  • 修理同意書
  • 損害写真(破損時のみ)
  • 本サービス提供依頼がされた対象端末のメーカー保証書
  • 本サービス提供依頼がされた対象端末の購入を証明する書類(レシート・クレジット明細書等)

!注意事項

  • サービス利用には、補償修理依頼書が必要となります。
  • 事故原因によっては、別途必要書類のご提出をお願いいたしております。
  • 年間利用可能数は、2回までとなります。※前回の事故から4ヶ月経過後、次の利用が可能となります。
  • バッテリー交換は対象となりません。

お問い合わせ先

【株式会社NiceBB カスタマーサポートセンター】

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