おたすけサポートとは?

パソコンやインターネットなどのお困りごと、専任スタッフが電話とリモートサポートでお助けします! お客様のパソコンと弊社スタッフのパソコンをインターネットで接続し、トラブル解決のお手伝いをお客様の画面上で直接サポートするサービスです。

リモートサポート

リモートツールによる画面共有を用いたスムーズなサポート

遠隔操作

画面上で矢印や○で囲むなどわかりやすい対応で操作が苦手な方でも簡単にお悩みを解決!


マルチデバイス対応

マルチデバイス対応

パソコン・スマートフォン・タブレットなど様々なデバイスに対応


サポート内容

主なサポート事例
  • 搭載OSが具備している基本機能
  • インストール(OSは除く)
  • 付属マニュアルに記載された基本操作
  • 初期設定
  • 付属マニュアルに記載された取扱い方法
  • 個人での利用を想定した基本的な操作方法
  • 付属マニュアルに記載されたトラブルシューティング
サポート対象機器 サポート対象ソフトウェア
  • ルーター
  • マウス
  • HUB
  • モバイル端末
  • 無線LAN
  • タブレット
  • パソコン本体
  • スマートフォン
  • モニター
  • ゲーム機
  • キーボード
  • OS
  • (Windows XP以降 ※RTは一部対応
  • MacOS、Android、IOSは一部対応)
  • ブラウザ
  • メールソフト
  • ウェブルート(セキュリティ、オフィス)

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